Términos y condiciones
Términos y condiciones — revaliQ.com
1. Identificación del titular
El sitio web revaliq.com está gestionado por Francisco José Gingado Rocha, NIF 182140407, con domicilio en Praça General Vicente de Freitas, 5 – 1.º Frente, 1500-327 Lisboa, Portugal, bajo la marca comercial revaliQ.
2. Contactos
Correo electrónico: info@revaliq.com
Teléfono / WhatsApp: +351 913 640 091
3. Ámbito
Los presentes Términos y Condiciones regulan el uso del sitio web revaliq.com y los pedidos realizados a través del mismo.
revaliQ comercializa equipos informáticos y tecnológicos, concretamente equipos profesionales reacondicionados, tanto a consumidores particulares como a empresas y profesionales.
A efectos de los presentes Términos y Condiciones:
«Consumidor» es la persona física que adquiere bienes para fines que no se integran en el ámbito de su actividad comercial, industrial, artesanal o profesional.
«Cliente profesional» es cualquier persona física o jurídica que adquiera bienes en el marco de su actividad empresarial o profesional.
Los derechos legalmente atribuidos a los consumidores no se ven limitados por los presentes Términos y Condiciones.
4. Productos
revaliQ busca presentar de forma clara y rigurosa las principales características de cada producto.
Los equipos reacondicionados pueden presentar ligeras señales de uso o diferencias estéticas propias de su uso anterior, sin perjuicio de su funcionalidad.
Las fotografías de los productos tienen como finalidad su representación visual y pueden, en determinadas situaciones, tener carácter ilustrativo. Las características técnicas indicadas en la ficha de cada producto prevalecen sobre cualquier elemento meramente ilustrativo.
Cuando así se indique en la ficha del producto, el equipo se entrega con un sistema operativo legal y una configuración lista para su uso. Las especificaciones de software pueden variar según el equipo.
5. Disponibilidad
Todos los productos presentados están sujetos a disponibilidad.
La realización de un pedido a través del sitio web no garantiza, por sí sola, la disponibilidad definitiva del equipo.
Siempre que sea necesario, revaliQ confirmará la disponibilidad del producto antes de finalizar la venta o el pago.
En caso de que un producto deje de estar disponible tras la realización de un pedido, se informará al cliente a la mayor brevedad posible.
Si se ha efectuado algún pago, el importe correspondiente será reembolsado en su totalidad.
6. Proceso de pedido
El cliente selecciona el producto deseado y envía el pedido correspondiente a través de los medios disponibles en el sitio web.
revaliQ podrá proceder a confirmar la disponibilidad, las características, el precio, las condiciones de entrega u otros elementos relevantes antes de considerar el pedido definitivamente aceptado.
Cuando el pedido dependa de una confirmación posterior por parte de revaliQ, se contactará con el cliente a través de los datos facilitados.
El contrato de compraventa se considera perfeccionado tras la confirmación del pedido por parte de revaliQ y, cuando proceda, la confirmación del pago correspondiente.
7. Precios
Los precios que aparecen en el sitio web se indican en euros.
Cuando corresponda, los precios destinados al consumidor incluyen el IVA al tipo legal vigente, salvo indicación clara en sentido contrario.
En operaciones dirigidas a empresas o profesionales, podrán presentarse precios sin IVA cuando así se indique expresamente.
Los gastos de transporte u otros cargos aplicables se indicarán antes de finalizar el pedido o se comunicarán al cliente antes de la confirmación definitiva.
revaliQ se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento, sin que dichas modificaciones afecten a los pedidos ya confirmados definitivamente.
En caso de error evidente en el precio, error informático o error de publicación, revaliQ podrá cancelar el pedido antes de su expedición, procediendo a la devolución íntegra de cualquier importe abonado.
8. Pago
Los medios de pago disponibles se mostrarán durante el proceso de pedido o se comunicarán al cliente en el momento de la confirmación del mismo.
revaliQ podrá solicitar el pago antes del envío de los productos.
El pedido solo se tramitará para su envío tras la confirmación del pago, cuando este se requiera por adelantado.
9. Facturación
Se emitirá una factura por las compras realizadas.
El cliente es responsable de facilitar correctamente los datos necesarios para la facturación, incluidos el nombre, la dirección y el NIF o NIPC, según corresponda.
Una vez emitida la factura, las modificaciones de los datos fiscales quedan sujetas a las normas legalmente aplicables.
10. Entrega
Los pedidos se entregarán en la dirección indicada por el cliente.
El plazo estimado de entrega se mostrará en el sitio web o se comunicará en el momento de la confirmación del pedido.
Los plazos indicados son estimaciones y pueden verse afectados por la disponibilidad del equipo, la empresa de transporte, la ubicación de la entrega, los períodos de mayor volumen de pedidos u otras circunstancias ajenas a revaliQ.
El cliente deberá verificar el estado exterior del embalaje en el momento de la recepción.
Siempre que se detecten daños visibles en el embalaje o en el equipo derivados del transporte, se recomienda registrar dicha situación ante la empresa de transporte y comunicarla a revaliQ lo antes posible.
Esta recomendación no limita los derechos legales del consumidor en relación con la conformidad del producto.
11. Derecho de libre desistimiento — Consumidores
El consumidor que celebre un contrato a distancia dispone, conforme a la legislación aplicable, de un plazo de 14 días para resolver el contrato sin necesidad de indicar motivo alguno.
En el caso de la compra de bienes, el plazo empieza a contar a partir del día en que el consumidor, o un tercero indicado por él que no sea el transportista, adquiera la posesión física del producto.
Para ejercer este derecho, el consumidor deberá comunicar a revaliQ, dentro del plazo legal, su decisión inequívoca de resolver el contrato.
La comunicación podrá realizarse a través del correo electrónico info@revaliq.com o mediante otro medio que permita acreditar el ejercicio del derecho.
Tras comunicar la resolución, el consumidor dispone del plazo legal aplicable para proceder a la devolución del producto.
Salvo indicación en contrario o cuando legalmente corresponda a revaliQ, los costes directos de la devolución corren a cargo del consumidor.
El consumidor deberá conservar y devolver el producto en las condiciones adecuadas.
El consumidor puede examinar el producto de la misma forma que sería razonablemente permitido en un establecimiento comercial. Si se produce una utilización o manipulación que exceda lo necesario para determinar la naturaleza, las características y el funcionamiento del producto, podrá ser responsable de la depreciación correspondiente.
El reembolso se efectuará en los términos y plazos legalmente aplicables.
12. Clientes empresariales y profesionales
El derecho de libre desistimiento previsto para los consumidores no se aplica a las adquisiciones realizadas por empresas o profesionales en el marco de su actividad comercial o profesional.
Las eventuales devoluciones comerciales de productos adquiridos en el ámbito profesional están sujetas a la aceptación previa de revaliQ y a las condiciones específicamente acordadas para la transacción.
Los derechos y obligaciones aplicables a los clientes profesionales se rigen por los presentes Términos y Condiciones, por las condiciones particulares de la venta y por la legislación portuguesa aplicable a las relaciones comerciales entre profesionales.
13. Garantía y conformidad — Consumidores
Los equipos anunciados y vendidos como reacondicionados se benefician del plazo legal de garantía aplicable a los bienes reacondicionados, actualmente de 3 años a contar desde la fecha de entrega.
La condición de equipo reacondicionado se indicará en la documentación de venta correspondiente cuando sea legalmente exigible.
En caso de falta de conformidad, el consumidor se beneficia de los derechos previstos en la legislación portuguesa, incluyendo, cuando proceda, la reparación, la sustitución, la reducción proporcional del precio o la resolución del contrato, en las condiciones legalmente establecidas.
La garantía legal no cubre los daños resultantes de un uso indebido, accidentes, caídas, contacto con líquidos, uso en condiciones inadecuadas, modificaciones no autorizadas u otras situaciones no relacionadas con una falta de conformidad existente en los términos legalmente aplicables.
Los derechos previstos en esta cláusula no afectan a cualesquiera otros derechos conferidos al consumidor por la legislación vigente.
14. Garantía — Empresas y profesionales
En las ventas realizadas a empresas o profesionales, la garantía aplicable será la indicada en la ficha del producto, la propuesta comercial, la factura o la demás documentación asociada a la venta.
Cuando se acuerden condiciones específicas de garantía entre revaliQ y el cliente profesional, dichas condiciones prevalecerán en la medida legalmente permitida.
La garantía no cubre daños resultantes de un uso indebido, accidentes, daños físicos, líquidos, alteraciones o reparaciones no autorizadas, o un uso contrario a las especificaciones del equipo.
15. Asistencia y reclamaciones de productos
Siempre que se detecte una posible avería o falta de conformidad, el cliente deberá ponerse en contacto con revaliQ a través del correo electrónico info@revaliq.com , indicando siempre que sea posible:
Número de pedido o factura;
Identificación del producto;
Descripción de la situación;
Fotografías u otros elementos que permitan identificar el problema, cuando sean relevantes.
revaliQ indicará los procedimientos aplicables para el diagnóstico, la recogida, el envío, la reparación o la sustitución del equipo.
16. Responsabilidad
revaliQ se compromete a actuar con diligencia en la presentación de los productos, la tramitación de los pedidos y la ejecución de las ventas.
revaliQ no será responsable de retrasos o incumplimientos derivados de circunstancias que no le sean razonablemente imputables, tales como fallos de las empresas de transporte, indisponibilidad imprevista de proveedores, interrupciones de servicios externos o situaciones de fuerza mayor.
En las relaciones con consumidores, cualquier limitación de responsabilidad prevista en los presentes Términos y Condiciones se interpretará siempre sin perjuicio de los derechos imperativos establecidos por la legislación de defensa del consumidor.
En las relaciones entre profesionales, revaliQ no será responsable de daños indirectos, pérdidas de explotación, pérdida de negocio o lucro cesante, salvo cuando dicha exclusión no sea legalmente admisible.
17. Contenido y propiedad intelectual
Los textos, elementos gráficos, imágenes, logotipos, estructura, diseño y demás contenidos propios presentes en el sitio web revaliq.com están protegidos por la legislación aplicable en materia de propiedad intelectual.
No se permite su reproducción, utilización, distribución o alteración con fines comerciales sin la autorización previa del titular correspondiente, salvo en los casos permitidos por la ley.
Las marcas, nombres comerciales y logotipos de fabricantes que aparecen en el sitio web pertenecen a sus respectivos titulares y se utilizan exclusivamente para identificar los productos comercializados.
18. Protección de datos
Los datos personales facilitados a través del sitio web se tratan para las finalidades necesarias para la gestión de contactos, pedidos, facturación, entrega de productos, atención al cliente y cumplimiento de obligaciones legales.
El tratamiento de datos personales se lleva a cabo de conformidad con la legislación aplicable en materia de protección de datos, incluido el Reglamento General de Protección de Datos.
Encontrará información adicional en la Política de Privacidad de revaliQ.
19. Libro de reclamaciones
En los términos legalmente aplicables, el consumidor podrá utilizar el Libro de Reclamaciones Electrónico disponible en:
20. Resolución alternativa de litigios de consumo
En caso de litigio de consumo, el consumidor puede recurrir a una entidad de resolución alternativa de litigios de consumo legalmente competente.
Para los consumidores ubicados en el área de Lisboa, podrá utilizarse, cuando proceda, el Centro de Arbitraje de Conflictos de Consumo de Lisboa.
La información sobre las entidades de resolución alternativa de litigios de consumo está disponible en el Portal del Consumidor.
El recurso a mecanismos de resolución alternativa de litigios no afecta a los derechos legalmente atribuidos al consumidor.
21. Uso del sitio web
El usuario se compromete a utilizar el sitio web de forma legítima y a no realizar actos susceptibles de comprometer su funcionamiento, seguridad o integridad.
revaliQ podrá actualizar, alterar, suspender o modificar funcionalidades del sitio web siempre que sea necesario.
22. Errores e indisponibilidad técnica
A pesar de los esfuerzos de actualización y verificación de la información facilitada, pueden producirse errores tipográficos, técnicos o de procesamiento.
revaliQ se reserva el derecho de corregir errores manifiestos presentes en el sitio web.
No se puede garantizar la disponibilidad permanente e ininterrumpida del sitio web.
23. Modificaciones de los Términos y Condiciones
revaliQ podrá actualizar los presentes Términos y Condiciones siempre que sea necesario, en particular como consecuencia de cambios legales, comerciales o técnicos.
Las modificaciones no perjudican los derechos adquiridos en relación con contratos ya celebrados.
La versión aplicable a cada pedido será la que esté en vigor en el momento de su formalización.
24. Ley aplicable
Los presentes Términos y Condiciones se rigen por la legislación portuguesa.
En las relaciones con consumidores son aplicables las normas legalmente imperativas relativas a la competencia territorial y a la protección del consumidor.
En las relaciones exclusivamente entre empresas o profesionales, y en la medida legalmente permitida, será competente el fuero de la comarca de Lisboa, con renuncia a cualquier otro.
25. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con los presentes Términos y Condiciones o con un pedido:
revaliQ
Correo electrónico: info@revaliq.com
Teléfono / WhatsApp: +351 913 640 091