Resolución de litigios

En caso de litigio de consumo, el consumidor puede contactar previamente con revaliQ a través del correo electrónico info@revaliq.com , buscando una resolución de la situación planteada.

Sin perjuicio de acudir a los tribunales judiciales, el consumidor puede recurrir a una entidad de Resolución Alternativa de Litigios de Consumo (RAL), en los términos de la Ley n.º 144/2015, de 8 de septiembre, en su redacción actual.

La entidad competente depende de las respectivas normas de competencia territorial y material aplicables al caso concreto.

Entidades de resolución alternativa de litigios de consumo

Para más información, consulte a la entidad competente:

• Centro de Arbitraje de Conflictos de Consumo de Lisboa (CACCL) — www.centroarbitragemlisboa.pt
• Centro de Información de Consumo y Arbitraje de Oporto (CICAP) — www.cicap.pt
• Centro de Arbitraje de Conflictos de Consumo de la Región de Coímbra (CACRC) — www.cacrc.pt
• Centro de Arbitraje de Conflictos de Consumo del Ave, Tâmega y Sousa (TRIAVE) — www.triave.pt
• Centro de Información, Mediación y Arbitraje de Consumo (CIAB) — www.ciab.pt
• Centro de Información, Mediación y Arbitraje de Conflictos de Consumo del Algarve (CIMAAL) — www.consumoalgarve.pt
• Centro Nacional de Información y Arbitraje de Conflictos de Consumo (CNIACC) — www.cniacc.pt
• Centro de Arbitraje de Conflictos de Consumo de la Región Autónoma de Madeira — www.madeira.gov.pt/cacc

¿Cuál es la entidad competente?

La competencia de cada entidad depende de las reglas territoriales, materiales y demás condiciones aplicables al litigio.

La lista oficial y actualizada de las entidades de resolución alternativa de litigios de consumo puede consultarse en la Dirección General del Consumidor.

Dirección General del Consumidor — www.consumidor.gov.pt

Información al consumidor

La puesta a disposición de esta información no implica la adhesión voluntaria de revaliQ a ninguna entidad de RAL, salvo que exista adhesión expresa u obligación legal aplicable.

El consumidor conserva el derecho a recurrir a los tribunales judiciales en los términos legales.

Información facilitada en cumplimiento del artículo 18 de la Ley n.º 144/2015, de 8 de septiembre, en su redacción actual.